Retouren

Wie lange kann ich Ware zurücksenden?

Sie haben die Möglichkeit die Bestellung innerhalb von 60 Tagen nach Zustellung zu widerrufen. Retouren sind in diesem Rahmen für Sie kostenfrei. Bitte nutzen Sie hierfür das Sedus Kontaktformular.

Ist die Retoure kostenfrei?

Alle Retouren in Originalverpackung sind für Sie innerhalb der Rückgabefrist kostenfrei. Für Produkte, die per Paketdienst (GLS, DHL, Fedex etc.) zugestellt wurden und auf Grund fehlender Verpackung nur per Spedition abgeholt werden können, berechnen wir pauschal 30€ inkl. MwSt. für die Abholung.

Wie muss die Ware verpackt werden?

Bitte achten Sie darauf, dass die Retoure in der Originalverpackung an den Versanddienstleister übergeben werden muss. Sollte dies nicht der Fall sein, können ggf. Gebühren für einen alternativen Versand anfallen.

Bekomme ich ein Label?

Nachdem Sie die Retoure über das Kontaktformular angemeldet haben, werden wir Ihnen ein Versandlabel (GLS) zukommen lassen. Mit diesem Label können Sie das Paket bei einem GLS Paketshop in Ihrer Nähe kostenfrei abgeben. 

Die Bestellung habe ich per Spedition erhalten.

Sollten Sie die Ware per Spedition erhalten haben, wird die Abholung durch eine unserer Partnerspeditionen durchgeführt. Bitte nutzen Sie hierfür das Sedus Kontaktformular.

Wie und wann erhalte ich meine Erstattung?

Wenn Sie innerhalb der gesetzlichen Frist vom Kaufvertrag zurückgetreten sind oder innerhalb von 60 Tagen Ihr Rückgaberecht in Anspruch genommen haben, erhalten Sie Ihren Kaufpreis umgehend nach Erhalt und Prüfung der zurück gesandten Ware zurück. Sie erhalten die Erstattung über die von Ihnen im Kaufprozess genutzten Zahlungsart zurück.