Wie funktioniert der Sedus Shop?

Wer steckt hinter dem Markenshop?

Um dir das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten und weiterhin beste Qualität zu liefern, haben wir uns 2020 dazu entschieden, unseren Markenshop in Zusammenarbeit mit Arendicom zu starten. Der Markenshop wird von Arendicom und Sedus gemeinsam betreut und weiterentwickelt. 

Arendicom kümmert sich vorrangig um technische Themen wie die Zahlungsabwicklung und den 1st-Level-Support bei Fragen rund um den Shop. Der Kaufvertrag kommt dabei zwischen dir und Arendicom zustande. Produktion, Versand und alle Fragen zu Produkten und Garantieansprüchen bleiben weiterhin in unserer Hand als Hersteller.

An wen kann ich mich bei Problemen wenden?

Damit wir deine Anfragen bestmöglich bearbeiten können, bitten wir dich, unser Kontaktformular zu nutzen. Je nach Art deines Anliegens wird deine Anfrage entweder an Arendicom oder an Sedus weitergeleitet. 

Arendicom ist dein Ansprechpartner für alle Fragen zur Zahlung und zu deinem Kundenkonto. Solltest du also Unterstützung bei der Zahlungsabwicklung benötigen oder Fragen zu deinem Konto haben, wird Arendicom sich darum kümmern. 

Falls du jedoch eine Reklamation melden möchtest, Ersatzteile benötigst, Fragen zum Liefertermin hast oder eine Bestellung stornieren möchtest, wird deine Anfrage direkt von Sedus bearbeitet. So stellen wir sicher, dass du stets die bestmögliche Unterstützung erhältst.

Habe ich trotzdem eine Herstellergarantie?

Ja, selbstverständlich gilt die Sedus Herstellergarantie für alle Produkte, die du in unserem Sedus Markenshop kaufst. Obwohl dein Kaufvertrag mit Arendicom zustande kommt, bleibt dein Garantieanspruch im Reklamationsfall direkt bei Sedus bestehen. 

Weitere Details und genaue Informationen zu unseren Garantiebedingungen findest du auf unserer speziellen Seite zum Garantieversprechen. Hier erfährst du alles, was du wissen musst, um im Falle eines Problems bestens informiert zu sein.

Wer ist Arendicom?

Arendicom ist ein Full-Service Dienstleistungsunternehmen, das sich auf die technische Betreuung und den Betrieb von Markenshops fokussiert. Dank ihrer Expertise können Hersteller wie Sedus ihren Kunden ein nahtloses und hochwertiges Einkaufserlebnis bieten. Arendicom stellt sicher, dass alle technischen Aspekte des Online-Shops reibungslos funktionieren, sodass die Hersteller sich auf ihre Kernkompetenzen konzentrieren können. Mehr Infos zu Arendicom findest du auf https://www.arendicom.de/